A Palmero Comercial preza por um atendimento respeitoso com os clientes, por isso, com base no Código de Defesa do Consumidor, trabalha com a política de trocas e devoluções.
1) RECEBIMENTO E INSTALAÇÃO DOS PRODUTOS
Produto entregue e instalado por nossa equipe deverá ser vistoriado no momento da entrega. Reclamações por avarias como riscos e amassados não serão aceitos após instalação do aparelho, por isso pedimos atenção ao momento da entrega. O Soft exige instalação de válvula reguladora de pressão vendida separadamente ao aparelho em pressões altas, assim, a recusa do uso dessa peça ou uso de outra peça não original EVEREST inviabiliza a utilização de garantia por defeitos elétrico e/ou mecânico. Portanto, pedimos que o cliente que for instalar o aparelho por conta própria atente-se ao manual de instalação presente na caixa do aparelho ou site do fabricante. Em caso de instalação do aparelho por nosso técnico havendo recusa em usar as peças originais Everest, não assumiremos responsabilidade sobre vazamento ou outro defeito que possivelmente ocorrerá.
O Cliente ou pessoa responsável pelo recebimento do produto deve, antes de assinar o recebimento e instalação do produto, verificar de modo rigoroso, na presença do entregador/instalador, os seguintes itens:
*Se o produto está em desacordo com o pedido: conferir a descrição exata do produto (modelo, numeração e todas as características da mercadoria adquirida);
*Se embalagem está aberta ou avariada;
*Se o produto está avariado (amassado, arranhado, trincado, quebrado);
*Se falta algum dos acessórios pertencentes ao produto (se houver);
OBSERVAÇÃO: alguns produtos podem apresentar variação de tonalidade entre a foto constante no site e o produto físico, sendo a foto no site meramente ilustrativa.
Caso perceba a existência de algum dos itens acima, é necessário que tome as seguintes providências:
A.1) EM CASO DE RECUSA DO PRODUTO
Não assine o canhoto de recebimento.
Comunique o fato à Central de Relacionamento com o Cliente, através do e-mail ou fone:
Telefone: 3743-5734
